Wachttijden en klachtenreglement
Hier vindt u meer informatie over onze wachttijden en ons klachten- en privacyreglement.
Wachttijden
Voor de meeste van onze praktijklocaties geldt dat er geen wachttijden zijn en dat de zorg dus op korte termijn opgestart kan worden. Na uw aanmelding ontvangt u binnen 1-2 werkdagen onze intakevragenlijst. Nadat wij de ingevulde en ondertekende intakevragenlijst van u retour hebben mogen ontvangen, wordt op korte termijn contact met u opgenomen (per e-mail of telefoon) om het intakegesprek in te plannen of met het verzoek om aanvullende informatie.
* Voor onderzoek, behandeling of begleiding gelden onderstaande wachttijden gerekend vanaf datum intakegesprek.
| Praktijk | Intake | Onderzoek * | Behandeling * | Begeleiding * |
| Deventer | 3 - 4 weken | 2 - 3 weken | 2 - 3 weken | nvt |
| Apeldoorn | 3 - 4 weken | 2 - 3 weken | 2 - 3 weken | nvt |
| Amersfoort | 2 - 4 weken | 2 - 3 weken | 2 - 4 weken | nvt |
| Zeist | 2 - 4 weken | 2 - 3 weken | 2 - 4 weken | nvt |
| Nieuwegein | 2 - 4 weken | 2 - 3 weken | 2 - 4 weken | nvt |
| Tiel | 1 - 3 weken | 1 - 3 weken | 1 - 4 weken | nvt |
| Ede | 1 - 3 weken | 1 - 3 weken | 1 - 4 weken | nvt |
| Arnhem | 2 - 3 weken | 1 - 3 weken | 1 - 4 weken | nvt |
| Nijmegen | 2 - 3 weken | 1 - 3 weken | 1 - 4 weken | nvt |
| Oss | 2 - 3 weken | 1 - 3 weken | 1 - 3 weken | nvt |
| 's-Hertogenbosch | 2 - 3 weken | 1 - 3 weken | 1 - 3 weken | nvt |
| Uden | 2 - 3 weken | 1 - 3 weken | 1 - 3 weken | nvt |
| Breda | 2 - 3 weken | 2 - 3 weken | 2 - 4 weken | nvt |
| Tilburg | 2 - 3 weken | 2 - 3 weken | 2 - 4 weken | nvt |
| Eindhoven | 2 - 4 weken | 2 - 3 weken | 2 - 4 weken | nvt |
| Helmond | 2 - 4 weken | 2 - 3 weken | 2 - 4 weken | nvt |
| Weert | 2 - 4 weken | 2 - 3 weken | 2 - 4 weken | nvt |
| Roermond | 2 - 4 weken | 2 - 3 weken | 2 - 4 weken | nvt |
| Sittard-Geleen | 3 - 4 weken | 2 - 3 weken | 2 - 4 weken | 1 - 3 weken |
| Kerkrade | 3 - 4 weken | 2 - 3 weken | 2 - 4 weken | nvt |
| Maastricht | 3 - 4 weken | 2 -3 weken | 2 - 4 weken | 1 - 3 weken |
Klachtenreglement
Wij zullen de zorg voor uw dochter of zoon naar eer en geweten op ons nemen, maar het kan zijn dat u desondanks niet tevreden bent over onze zorg. In ons klachtenreglement vindt u de procedure om een klacht in te dienen.
Mochten wij er samen toch niet naar uw tevredenheid uitkomen dat kunt u zich wenden tot het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) waarbij ECLG is aangesloten. U kunt hier het klachtenjaarverslag 2018, 2019, 2020 en 2021 welke door het CBKZ over ECLG zijn opgesteld downloaden.
Privacyreglement
Vanaf het moment van aanmelding verstrekt u gegevens over u kind(eren), uw partner en uzelf aan ECLG. En wij hechten veel waarde aan een zorgvuldige omgang met uw gegevens. Daarom deze privacyverklaring.
Mocht u naar aanleiding van bovenstaande nog vragen hebben of wenst u nog aanvullende informatie dan zijn wij u graag verder van dienst.